案例分享-案例1，瓷砖脱落造成车损，物业赔付6.6万

物保联

案例分享 2025年2月，第1期

供稿：物保联（物业保险联盟）

审核：物保盟（物业保障联盟）

01 案件起因，某日，因瓷砖脱落，造成车辆受损严重，天窗破裂，车顶漆面受损。

02 理赔流程，接到物业公司报告后，我机构及时向保险公司报案，对接保险理赔员后，与车主约定维修4S店，经过4S店对车辆的拆解，报价，理赔员与4S店经过积极协商沟通，最终确定维修价格为6.6万。

03 赔付结果，后因保险公司以未报警为由，赔付4.5万结案。

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案件分析

适用险种：

公众责任险：保险责任，在保险期间内，被保险人在保险单载明的区域范围内因经营业务发生意外事故，造成第三者的人身伤亡或财产损失，依照中华人民共和国法律（不包括港澳台地区法 律）应由被保险人承担的经济赔偿责任，保险人按照本保险合同约定负责赔偿。

附加停车场责任险：本附加保险条款扩展承保因发生意外事故导致处于被保险人控制下的或停放于 被保险人场所内或其毗邻场地的机动车辆（被保险人及其雇员自有或管控下的车辆除 外）遭受损失时，被保险人应负的法律赔偿责任。

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物保联建议：

公众责任险：物业管理的公共场所，总会因为各种各样的突发意外事故，造成第三方的人员及财产损失，在这些损失的事件中，会有一部分事件，追溯原因是由于物业企业管理和维护保养不到位引起，作为过失方的物业企业，依法需要承担一定的对外赔偿责任，公众责任险就是转嫁这方面的经营风险。当然，具体哪些事故可以转嫁需根据条款。

附加停车场责任险：上述的公众责任险条款中有列明，车辆的损失，保险不予理赔，但保险公司不予理赔，不代表物业公司也可以不用赔偿，所以，协商增加附加停车场责任险，就可以转嫁因物业原因造成的车辆损失；同时，由于商车费改（或者提炼为当年出险，次年车险保费增加），车主更愿意向物业公司索赔，而且，明确是由物业管理的瓷砖造成的案件，车险也不会理赔的。