保险理赔3，道闸意外降落，物业赔付5100元

物保联

案例分享2025年3月，第3期
供稿：物保联（物业保险联盟）
审核：物保盟（物业保障联盟）

案件起因：某日，因项目停电，道闸默认开启，以便车辆出入，突然，供电恢复，一辆宝马SUV经过道闸时，道闸正好降落，导致车辆行李架磕碰。

理赔流程：接到物业公司报告后，我机构及时向保险公司报案，对接理赔员后，首先要求物业公司向当地供电局反应，供电局回复模棱两可，考虑到物业没有及时对此类情况做出合理措施，属于物业工作有过失，保险公司同意进行赔付，后经4S店检查，行李架不能单独维修，只能整体更换，报价5100元。

赔付结果：保险公司扣除免赔1000元后，赔付4100元。

案件分析：

适用险种：物业管理责任险

在保险期间内，被保险人在本保险单明细表中列明的物业区域范围内，从事物业管理、服务业务时，因过失导致意外事故，造成第三者人身伤亡和/或损失，由受害人在保险期间内首次向被保险人提出损害赔偿请求，依照中华人民共和国法律（不包括港澳台地区法律）应由被保险人承担的经济赔偿责任，保险人按照本保险合同约定负责赔偿。

险种解释：

物业管理责任险，是专门针对物业公司开发的行业类执业保险，旨在转嫁物业公司的经营过程中，因履行经营范围内的工作事项时，因疏忽和过失，导致了第三方的人员及财产损失，依法应由物业公司承担的，保险公司进行赔偿。

投保物责险的必要性：

人非圣贤孰能无过，工作过程中，疏忽与过失在所难免，拖地水渍未干，健身设施损坏未及时修理，道路破损未及时修缮，标识警告围挡未及时设置，野猫野狗未及时驱赶，林林总总的大小事项，我们一定是在极力避免，以及未造成人员及财产损失也就罢了，但一旦发生，物业公司就需要承担相应的赔偿责任。物业管理责任险就是转嫁此类风险的险种。

物责险的法律依据：

物责险的法律依据来自于《民法典》和《物业管理条例》，并参考《物业服务合同》。

写在最后：此案同上一例地面积水案的险种，解释也雷同，只是想阐明，在物业管理过程中，过失导致的事故非常多，业主维权意识的增强，也在不断增加物业公司的经营风险。